Повернення та обмін

ТОВ ВП Сіверсталь прагне забезпечувати клієнтів якісною продукцією власного виробництва та високим рівнем обслуговування. Якщо після отримання товару виникли питання щодо його стану, комплектності або відповідності замовленню, ми готові розглянути звернення та запропонувати рішення в межах чинного законодавства України.

Умови повернення та обміну

Покупець має право звернутися із запитом на повернення або обмін товару за умови дотримання встановлених законом вимог. Для розгляду звернення необхідно зберегти товарний вигляд продукції, упаковку, супровідні документи та підтвердження покупки.

Повернення або обмін можливий у випадках, коли виріб має виробничий дефект, був поставлений не в тій комплектації або не відповідає погодженим характеристикам замовлення. Кожне звернення розглядається індивідуально після перевірки продукції нашими фахівцями.

Порядок оформлення повернення

Для початку процедури необхідно зв’язатися з представниками ТОВ ВП Сіверсталь зручним способом та надати інформацію про замовлення. У зверненні рекомендується вказати номер замовлення, найменування продукції, опис причини повернення або обміну, а також за потреби додати фотографії товару.

Після отримання заявки наші співробітники нададуть подальші інструкції щодо відправлення продукції на перевірку. Розгляд звернення здійснюється у максимально короткі строки з дотриманням вимог законодавства.

Повернення грошових коштів

Якщо повернення товару погоджене та підтверджені підстави для його прийняття, грошові кошти повертаються тим способом, який був погоджений із покупцем. Термін повернення залежить від способу оплати, банківських процедур та особливостей проведення розрахунків.

Для юридичних осіб повернення коштів здійснюється на розрахунковий рахунок підприємства після оформлення необхідних документів. Для фізичних осіб повернення проводиться відповідно до чинних правил фінансових операцій.

Обмін продукції

Якщо клієнт зацікавлений у заміні товару на аналогічний або інший товар з асортименту компанії, фахівці допоможуть підібрати відповідне рішення. Обмін виконується за наявності необхідної продукції на складі та після погодження всіх деталей із покупцем.

Ми рекомендуємо уважно перевіряти характеристики товарів перед оформленням замовлення. У разі виникнення запитань наші менеджери готові надати консультацію щодо технічних параметрів продукції, умов постачання та сумісності виробів.

Контактна інформація

З питань повернення та обміну продукції звертайтеся до ТОВ ВП Сіверсталь:

• Адреса: Україна, м. Ніжин, вул. Носівський Шлях, 29
• E-mail: office@sstal.com.ua

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо оперативно вирішувати будь-які питання, пов’язані з якістю продукції, виконанням замовлень та післяпродажним обслуговуванням.