Возврат и обмен

ООО ПП Сиверсталь стремится обеспечивать клиентов качественной продукцией собственного производства и высоким уровнем обслуживания. Если после получения товара возникли вопросы относительно его состояния, комплектности или соответствия заказу, мы готовы рассмотреть обращение и предложить решение в рамках действующего законодательства Украины.

Условия возврата и обмена

Покупатель имеет право обратиться с запросом на возврат или обмен товара при соблюдении установленных законом требований. Для рассмотрения обращения необходимо сохранить товарный вид продукции, упаковку, сопроводительные документы и подтверждение покупки.

Возврат или обмен возможен в случаях, когда изделие имеет производственный дефект, было поставлено не в той комплектации либо не соответствует согласованным характеристикам заказа. Каждое обращение рассматривается индивидуально после проверки продукции нашими специалистами.

Порядок оформления возврата

Для начала процедуры необходимо связаться с представителями ООО ПП Сиверсталь удобным способом и предоставить информацию о заказе. В обращении рекомендуется указать номер заказа, наименование продукции, описание причины возврата или обмена, а также при необходимости приложить фотографии товара.

После получения заявки наши сотрудники предоставят дальнейшие инструкции по отправке продукции на проверку. Рассмотрение обращения осуществляется в максимально короткие сроки с соблюдением требований законодательства.

Возврат денежных средств

Если возврат товара согласован и подтверждены основания для его принятия, денежные средства возвращаются тем способом, который был согласован с покупателем. Срок возврата зависит от способа оплаты, банковских процедур и особенностей проведения расчетов.

Для юридических лиц возврат средств осуществляется на расчетный счет предприятия после оформления необходимых документов. Для физических лиц возврат производится в соответствии с действующими правилами финансовых операций.

Обмен продукции

Если клиент заинтересован в замене товара на аналогичный или другой товар из ассортимента компании, специалисты помогут подобрать подходящее решение. Обмен выполняется при наличии необходимой продукции на складе и после согласования всех деталей с покупателем.

Мы рекомендуем внимательно проверять характеристики товаров перед оформлением заказа. При возникновении вопросов наши менеджеры готовы предоставить консультацию по техническим параметрам продукции, условиям поставки и совместимости изделий.

Контактная информация

По вопросам возврата и обмена продукции обращайтесь в ООО ПП Сиверсталь:

• Адрес: Украина, г. Нежин, ул. Носовский Шлях, 29
• E-mail: office@sstal.com.ua

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся оперативно решать любые вопросы, связанные с качеством продукции, выполнением заказов и послепродажным обслуживанием.